Política de envío
Política de Envíos
Última actualización: 28 de mayo de 2026
En AXUFO trabajamos para ofrecer envíos seguros y confiables a nuestros clientes.
A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de procesamiento, envíos y entregas.
1. Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En períodos de alta demanda, promociones especiales o fechas importantes, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
2. Tiempos de Envío
Los tiempos estimados de entrega pueden variar según el país, región y empresa de transporte.
Tiempos estimados:
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Chile: 7 a 20 días hábiles
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Latinoamérica: 10 a 25 días hábiles
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Otros países: 10 a 30 días hábiles
Estos tiempos son estimados y no garantizados.
3. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.
La actualización del seguimiento puede tardar algunos días en reflejar movimientos en el sistema logístico.
4. Retrasos en el Envío
AXUFO no se hace responsable por retrasos ocasionados por factores externos como:
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Aduanas
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Procesos de importación
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Empresas de transporte
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Condiciones climáticas
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Alta demanda logística
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Eventos de fuerza mayor
Aun así, haremos todo lo posible para ayudarte y dar seguimiento a tu pedido.
5. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta, AXUFO no garantiza reembolsos ni reemplazos gratuitos.
6. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro de un plazo razonable, contáctanos para revisar tu caso.
Cada situación será evaluada individualmente.
7. Aduanas e Impuestos
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos aduaneros.
Estos costos, cuando existan, son responsabilidad del cliente.
8. Entregas Marcadas como Completadas
Si el sistema de seguimiento indica que el pedido fue entregado, AXUFO no se hace responsable por paquetes perdidos, robados o extraviados después de la entrega.
Te recomendamos contactar directamente a la empresa de transporte local en estos casos.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos en:
AXUFO