Política de Devoluciones y Reembolsos

En AXUFO queremos que compres con total confianza. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para una devolución

Para ser elegible, el producto debe:

• Estar sin daños y en buenas condiciones.
• Incluir su empaque original.
• No presentar señales de mal uso.
• Haber sido comprado directamente en nuestra tienda oficial.

Productos no elegibles

Por motivos de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido usados de forma excesiva o dañados por el cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido adjuntando fotos o videos del problema.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos si el reembolso fue aprobado.

Si es aprobado, el reembolso será realizado al mismo método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos donde el producto llegue defectuoso o exista un error en el pedido.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución o asistencia, escríbenos a:

📧 contacto@axufo.com

Incluye:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la devolución
• Fotos o videos si corresponde